Рассылка по e-mail: цели, виды, полезные сервисы и их выбор
Такой маркетинговый инструмент, как рассылка писем по электронной почте, изобрели более полувека назад, но даже сегодня он остаётся актуальным. Более того, рынок сервисов рассылки писем по e-mail продолжает расти: по данным исследований, среднегодовой темп его увеличения составляет около 13%. В этом обзоре — множество целей, достичь которых позволяет рассылка электронных писем, сведения о существующих видах сервисов для её организации, подборка лучших из них, а ещё — полезные рекомендации по выбору сервиса.
Содержание:
Массовое информирование, широкая реклама и развёрнутая статистика без спама
Виды сервисов рассылки писем по электронной почте
Топ-5 сервисов рассылки писем на e-mail
Unisender
Sendsay
Carrot Quest
GetResponse
SendPulse
Критерии грамотного выбора
Массовое информирование, широкая реклама и развёрнутая статистика без спама
Сама идея рассылки писем по электронной почте для информирования широкого круга потенциальных клиентов о товарах, услугах, акциях и событиях очень проста. Столь же лёгкой кажется и её реализация — ведь, казалось бы, нет ничего проще, чем настроить автоматическую многократную отправку писем с обычного электронного адреса. Эта простота обманчива — она сталкивается с большой проблемой, имя которой — спам. Современные системы фильтрации электронных писем практически всегда считают множественные письма с обычных адресов спамными, и результат неутешителен — потенциальные клиенты их попросту не видят. Сервисы массовой рассылки писем на email позволяют обойти эту проблему. Они аутентифицируют отправителя таким образом, что системы фильтрации писем считают отправления от него полезными. Получатели видят рассылку и откликаются на неё, а прибыль бизнеса, в котором задействована та или иная современная программа для рассылки писем, начинает расти.
Обход фильтрации и предотвращение попадания в спам — важная, но не единственная цель, достигаемая с помощью сервисов рассылки писем. Есть и другие:
экономия ценного рабочего времени и сил. Современные конструкторы писем, которые внедрены в сервисы, позволяют буквально в несколько кликов «мышки» создать эффектный контент для рассылки с хорошей вёрсткой, содержащий изображения, кнопки, баннеры, галерею товаров, формы для быстрого заполнения, пункты для голосования и многое другое;
возможность протестировать коммерческую рассылку писем клиентам на узкой группе пользователей, ограниченной теми или иными критериями;
доступ к дополнительным каналам связи с потенциальными клиентами. Есть сервисы рассылки писем на mail, допускающие интеграцию с мессенджерами, соцсетями, другими путями выхода на потребителей;
формирование полноценной статистики и лёгкое управление ей. Рассылочные сервисы позволяют контролировать количество открываемых писем и конверсию в них, то есть количество переходов по ссылкам и другим интерактивным элементам;
соблюдение требований действующего законодательства. В соответствии с ним в каждом рекламном письме должна быть возможность отписаться от рассылки. Сервисы, которым посвящён этот обзор, по умолчанию дают эту возможность получателям писем.
Виды сервисов рассылки писем по электронной почте
Основной критерий деления множества рассылочных сервисов на виды — их функционал. По нему выделяют:
плагиновые сервисы. Это — самые простые и наименее функциональные инструменты маркетинга. Имеют вид плагинов к крупным и многофункциональным рекламным сервисам, являются их частью. В большинстве случаев не позволяют воспользоваться конструктором писем и не дают доступ к детальной статистике. Подходят для небольших компаний;
транспортные. Следят за активностью потенциального покупателя, формируют и рассылают письма в соответствии с ней. Приведём пример: многие из нас получали письма из интернет-магазинов о том, что мы добавили в корзину товар, но забыли оплатить его и оформить заказ. В таких случаях работают именно транспортные сервисы рассылки писем;
маркетинговые. Это — наиболее функциональные сервисы, открывающие широкий спектр возможностей. Позволяют конструировать и рассылать письма, следят за действиями потенциальных клиентов, допускают интеграцию со сторонними каналами и многое другое. Подходят для бизнесов разного масштаба, в том числе самых крупных.
Топ-5 сервисов рассылки писем на e-mail
Изучили множество рассылочных сервисов, представленных на современном рынке IT-продуктов, отобрали для вас пятёрку лучших из них.
Unisender
Сервис, доступный российским и белорусским пользователям. Позволяет рассылать транзакционные и триггерные письма, планировать их отправку, создавать боты в Telegram, вести рассылку по SMS и в Viber. Даёт возможность работать с формами для подписки, следить за статистикой, а также тестировать, персонализировать и сегментировать рассылку.
Sendsay
Сервис, созданный российскими разработчиками и содержащий удобный конструктор писем. Позволяет организовать рассылку писем на email, сообщений в Telegram, ВКонтакте, по SMS, а ещё — автоматизировать цепочки, состоящие из нескольких писем. Формирует подробные отчёты, позволяющие следить за эффективностью рассылки.
Carrot Quest
Ещё один российский сервис, позволяющий не только рассылать письма по e-mail, но и работать с чат-ботами, push-уведомлениями и другими средствами доставки информации до пользователей. Содержит инструменты, позволяющие проанализировать эффективность рассылки и увеличить её.
GetResponse
Сервис для международной рассылки электронных писем, в котором есть интересная фишка — генератор email-адресов на основе ИИ (Искусственного интеллекта) . Содержит удобный конструктор писем. Позволяет настроить рассылку с учётом локальных часовых поясов, что актуально в международном масштабе.
SendPulse
Сервис, разработанный на Украине и позволяющий рассылать письма по электронной почте, сообщения в Viber и SMS, проводить тестирование рассылки, собирать и анализировать статистику.
Критерии грамотного выбора
Как сделать рассылку писем максимально эффективной при минимальных затратах? Выбрать сервис для её организации с учётом важных критериев. В их числе:
функционал. Остановите выбор на сервисе, который даст необходимые вам возможности с некоторым запасом по функционалу на будущее развитие;
удобство использования. Попробуйте несколько сервисов в деле. Выберите тот из них, который будет наиболее удобен для вас и ваших сотрудников — например, позволит создавать эффектные письма без опыта вёрстки;
география. Должна соответствовать географии проживания представителей вашей целевой аудитории (Россия, СНГ, весь мир);
степень сложности подключения к сервису. Некоторые из них требуют длительной и утомительной верификации, которая может затормозить развитие бизнеса;
компетентность техподдержки. Во время тестирования не поленитесь и сделайте несколько обращений к специалистам по тем или иным вопросам. Пусть ваш выбор сервиса рассылки писем зависит от того, насколько быстро и компетентно сотрудники техподдержки решают возникающие проблемы.