Искусственный интеллект (ИИ) ворвался в нашу жизнь и стремительно развивается, захватывая всё новые и новые сферы, в том числе digital. Эксперты HubSpot считают, что сервисы на основе ИИ в ближайшем будущем захватят 99% интернет-маркетинга. Специалисты Высшей школы экономики дали свой прогноз: они считают, что технологии искусственного интеллекта в маркетинге уже к 2025 году оставят без работы многих маркетологов, привыкших к классическим методам. Такое развитие событий заставляет обратить самое пристальное внимание на искусственный интеллект в маркетинге — и мы сделаем это в обзоре, который вы читаете. Какие типы ИИ существуют? Какие задачи решает искусственный интеллект в рекламе и маркетинге? Как его можно применить в бизнесе уже сейчас? Каким будет будущее с ИИ, которое нас ждёт? Развёрнутые ответы — далее.
Содержание:
Содержание:
- Суть искусственного интеллекта и его типы
- Тексты, карточки товаров и новости без участия человека
- Глубокий анализ предпочтений пользователей
- Чат-боты и виртуальные ассистенты
- Управление рекламными кампаниями
- Анализ трафика, уменьшение расходов и многое другое
- Заключение
Суть искусственного интеллекта и его типы
Искусственный интеллект (ИИ) — это широкое понятие, подразумевающее способность программ для компьютеров самостоятельно, без участия человека, принимать решения и выполнять действия, свойственные людям, а ещё — самостоятельно обучаться, как мы. К настоящему времени разработано множество технологий искусственного интеллекта. Всё их многообразие можно разделить на две большие группы:
-слабый ИИ. Решает сравнительно простые задачи, которым его обучили заранее — общается по шаблонам с клиентами, обрабатывает фотографии, выполняет другие действия. Не способен обучаться;
-сильный ИИ. Его принципиальное отличие от слабого — в способности принимать решения и выполнять действия в неожиданных ситуациях, которые не были предусмотрены его изначальной программой. Полноценный сильный ИИ пока не создан — мы встретимся с ним в будущем.
Искусственный интеллект в современном маркетинге применяют не первый год. По данным Garther, за период с 2015 по 2019 год количество компаний, в которых задействован ИИ, увеличилось на впечатляющие 270%. В этих компаниях искусственный интеллект значительно повышает эффективность бизнес-процессов — в частности, за счёт быстрой и точной обработки огромных массивов информации. ИИ уменьшает расходы компаний — в частности, позволяя упразднять ненужные рабочие места и не платить зарплату сотрудникам.
Тексты, карточки товаров и новости без участия человека
ИИ резко сокращает затраты на производство текстового контента — он анализирует гигантские массивы информации и на их основе пишет различные тексты, создаёт новости, генерирует карточки товаров для маркетплейсов. Как показывает практический опыт, в этой сфере у ИИ хорошо получаются тексты сравнительно небольшого объёма. Если необходимо создать сложный, объёмный текстовый контент, требующий глубокой проработки, ИИ оказывается бессильным — но это не значит, что он бесполезен. Возможно применение искусственного интеллекта в маркетинге и в таких ситуациях — он служит помощником профессиональным копирайтерам, собирая для них информацию, структурируя её, создавая черновики текстов, выполняя другую рутинную работу.
Глубокий анализ предпочтений пользователей
Как повысить вероятность того, что посетитель сайта совершит на нём целевое действие — переход по ссылке, заполнение формы, оформление заказа или другое? Учесть предпочтения этого потенциального клиента и предложить ему именно то, в чём он заинтересован. Эту задачу с успехом решает искусственный интеллект в маркетинге, и примеров такого применения ИИ уже очень много. Один из самых ярких — сервис Яндекс.Музыка: ИИ, интегрированный в него, следит за действиями пользователей, определяет их интересы и предлагает им те музыкальные треки, которые с максимальной вероятностью им понравятся. Возможна ещё более глубокая интеграция: так, искусственный интеллект компании SimpleWine почти полностью меняет вид и структуру сайта, адаптируя их к предпочтениям каждого конкретного пользователя.
Внедрить ИИ в действующий бизнес, чтобы он работал с клиентскими предпочтениями, можно уже сейчас. Для этого созданы специальные платформы — Mindbox и многие другие.
Чат-боты и виртуальные ассистенты
Эти IT-решения, в основу которых положен искусственный интеллект, ведут десятки и сотни диалогов с клиентами одновременно. Они легко распознают естественную речь людей, формулируют осознанные и логичные ответы на вопросы и доносят их до клиентов в такой же естественной языковой форме. Искусственный интеллект в цифровом маркетинге, «вселённый» в чат-ботов и виртуальных ассистентов, давно и успешно используют в Сбере, МегаФоне, Почте России, многих других компаниях, включая крупнейшие. Создать своего виртуального ассистента или чат-бота могут представители любого бизнеса — для этого созданы конструкторы SAP Conversational AI, Pipe.bot и другие.
Управление рекламными кампаниями
Отечественный IT-гигант Яндекс, а также Google и многие другие крупнейшие компании России и мира используют ИИ для создания рекламных кампаний и управления ими. Искусственный интеллект самостоятельно подбирает креативные идеи, определяет наиболее перспективные из них, выбирает наилучшее время показа рекламы, оптимизирует рекламный бюджет. Такие способности ИИ позволяют предпринимателям максимально эффективно продвигать товары, услуги, бренды с минимальными затратами труда, времени и денег. Внедрить ИИ в процесс планирования рекламных кампаний можно уже сейчас — сделать это позволяют сервисы Alytics и Owox BI, другие подобные IT-решения.
Анализ трафика, уменьшение расходов и многое другое
Эта статья об искусственном интеллекте в маркетинге будет неполной, если не упомянуть в ней другие бизнес-задачи, которые в наши дни решает ИИ:
Это — далеко не исчерпывающий перечень задач, которые сегодня решает искусственный интеллект в маркетинге. Более того, с каждым годом этот список неизбежно будет расширяться.
Искусственный интеллект (ИИ) — это широкое понятие, подразумевающее способность программ для компьютеров самостоятельно, без участия человека, принимать решения и выполнять действия, свойственные людям, а ещё — самостоятельно обучаться, как мы. К настоящему времени разработано множество технологий искусственного интеллекта. Всё их многообразие можно разделить на две большие группы:
-слабый ИИ. Решает сравнительно простые задачи, которым его обучили заранее — общается по шаблонам с клиентами, обрабатывает фотографии, выполняет другие действия. Не способен обучаться;
-сильный ИИ. Его принципиальное отличие от слабого — в способности принимать решения и выполнять действия в неожиданных ситуациях, которые не были предусмотрены его изначальной программой. Полноценный сильный ИИ пока не создан — мы встретимся с ним в будущем.
Искусственный интеллект в современном маркетинге применяют не первый год. По данным Garther, за период с 2015 по 2019 год количество компаний, в которых задействован ИИ, увеличилось на впечатляющие 270%. В этих компаниях искусственный интеллект значительно повышает эффективность бизнес-процессов — в частности, за счёт быстрой и точной обработки огромных массивов информации. ИИ уменьшает расходы компаний — в частности, позволяя упразднять ненужные рабочие места и не платить зарплату сотрудникам.
Тексты, карточки товаров и новости без участия человека
ИИ резко сокращает затраты на производство текстового контента — он анализирует гигантские массивы информации и на их основе пишет различные тексты, создаёт новости, генерирует карточки товаров для маркетплейсов. Как показывает практический опыт, в этой сфере у ИИ хорошо получаются тексты сравнительно небольшого объёма. Если необходимо создать сложный, объёмный текстовый контент, требующий глубокой проработки, ИИ оказывается бессильным — но это не значит, что он бесполезен. Возможно применение искусственного интеллекта в маркетинге и в таких ситуациях — он служит помощником профессиональным копирайтерам, собирая для них информацию, структурируя её, создавая черновики текстов, выполняя другую рутинную работу.
Глубокий анализ предпочтений пользователей
Как повысить вероятность того, что посетитель сайта совершит на нём целевое действие — переход по ссылке, заполнение формы, оформление заказа или другое? Учесть предпочтения этого потенциального клиента и предложить ему именно то, в чём он заинтересован. Эту задачу с успехом решает искусственный интеллект в маркетинге, и примеров такого применения ИИ уже очень много. Один из самых ярких — сервис Яндекс.Музыка: ИИ, интегрированный в него, следит за действиями пользователей, определяет их интересы и предлагает им те музыкальные треки, которые с максимальной вероятностью им понравятся. Возможна ещё более глубокая интеграция: так, искусственный интеллект компании SimpleWine почти полностью меняет вид и структуру сайта, адаптируя их к предпочтениям каждого конкретного пользователя.
Внедрить ИИ в действующий бизнес, чтобы он работал с клиентскими предпочтениями, можно уже сейчас. Для этого созданы специальные платформы — Mindbox и многие другие.
Чат-боты и виртуальные ассистенты
Эти IT-решения, в основу которых положен искусственный интеллект, ведут десятки и сотни диалогов с клиентами одновременно. Они легко распознают естественную речь людей, формулируют осознанные и логичные ответы на вопросы и доносят их до клиентов в такой же естественной языковой форме. Искусственный интеллект в цифровом маркетинге, «вселённый» в чат-ботов и виртуальных ассистентов, давно и успешно используют в Сбере, МегаФоне, Почте России, многих других компаниях, включая крупнейшие. Создать своего виртуального ассистента или чат-бота могут представители любого бизнеса — для этого созданы конструкторы SAP Conversational AI, Pipe.bot и другие.
Управление рекламными кампаниями
Отечественный IT-гигант Яндекс, а также Google и многие другие крупнейшие компании России и мира используют ИИ для создания рекламных кампаний и управления ими. Искусственный интеллект самостоятельно подбирает креативные идеи, определяет наиболее перспективные из них, выбирает наилучшее время показа рекламы, оптимизирует рекламный бюджет. Такие способности ИИ позволяют предпринимателям максимально эффективно продвигать товары, услуги, бренды с минимальными затратами труда, времени и денег. Внедрить ИИ в процесс планирования рекламных кампаний можно уже сейчас — сделать это позволяют сервисы Alytics и Owox BI, другие подобные IT-решения.
Анализ трафика, уменьшение расходов и многое другое
Эта статья об искусственном интеллекте в маркетинге будет неполной, если не упомянуть в ней другие бизнес-задачи, которые в наши дни решает ИИ:
- анализ трафика традиционных офлайновых магазинов для дальнейшей корректировки маркетинговой стратегии на основе собранных данных;
- выбор оптимальных локаций для размещения офлайновых торговых точек;
- уменьшение расходов на юридические услуги благодаря автоматизации обработки договоров и других рутинных задач;
- полное исключение затрат на услуги оценщиков и других подрядчиков, необходимость в которых перестала существовать с приходом ИИ.
Это — далеко не исчерпывающий перечень задач, которые сегодня решает искусственный интеллект в маркетинге. Более того, с каждым годом этот список неизбежно будет расширяться.
Заключение
Не вызывает никаких сомнений то, что в будущем ИИ будет активно развиваться, а использование искусственного интеллекта в маркетинге — расширяться. ИИ избавит маркетологов от рутины, но заменить их полностью вряд ли сможет. Эксперты сходятся во мнении, согласно которому искусственный интеллект изменит рынок труда. Одни профессии исчезнут, другие — появятся, и в любом случает будет увеличиваться спрос на высококвалифицированных специалистов. Как это изменит бизнес в целом? Покажет ближайшее будущее!
Не вызывает никаких сомнений то, что в будущем ИИ будет активно развиваться, а использование искусственного интеллекта в маркетинге — расширяться. ИИ избавит маркетологов от рутины, но заменить их полностью вряд ли сможет. Эксперты сходятся во мнении, согласно которому искусственный интеллект изменит рынок труда. Одни профессии исчезнут, другие — появятся, и в любом случает будет увеличиваться спрос на высококвалифицированных специалистов. Как это изменит бизнес в целом? Покажет ближайшее будущее!
