Юзабилити аудит сайта

Определение целей сайта

Выявляем ключевые действия пользователей: оформление заявки, звонки, регистрация, покупка. Фокусируем аудит на тех элементах, которые приносят доход.

Анализ целевой аудитории

Изучаем сегменты пользователей, их потребности, ожидания и проблемы. Определяем, как ЦА взаимодействует с сайтом, какие блоки вызывают вопросы или недопонимание.

Проверка соответствия структуры целям

Оцениваем, насколько текущая архитектура сайта поддерживает достижение бизнес-целей. Например, легко ли пользователю найти форму заявки или ключевую информацию о продукте.

Анализ офферов

Проверяем, насколько ценностные предложения сайта понятны, привлекательны и выделяются среди конкурентов.

Оценка конкурентов

Сравниваем UX-решения, структуру, визуальную подачу и сценарии взаимодействия с лидерами рынка.

Формирование гипотез

На основе анализа создаём список потенциальных улучшений для повышения конверсии.

Результат

Полное понимание того, где сайт не достигает целей бизнеса и какие точки роста имеют наибольший эффект.

Проверка логики меню

Оцениваем, насколько быстро и интуитивно пользователи находят нужные разделы сайта.

Анализ иерархии страниц

Проверяем глубину вложенности страниц и логическую связность между ними.

Проверка хлебных крошек и внутренних переходов

Обеспечиваем возможность лёгкого перемещения между разделами и возврата к предыдущим шагам.

Оценка поиска по сайту

Если есть встроенный поиск, анализируем точность и удобство выдачи, а также его влияние на конверсии.

Анализ сценариев перемещения

Изучаем, как пользователи переходят между страницами, где они задерживаются и где теряются.

Выявление тупиковых страниц

Находим страницы без дальнейшего пути для пользователя и предлагаем способы интеграции их в сценарии.

Результат

Понятная, логичная и удобная структура сайта, которая помогает пользователям быстро находить информацию и выполнять целевые действия.

Оценка читаемости текстов

Проверяем структуру, заголовки, абзацы, списки, выделение важного.

Проверка понятности формулировок

Исключаем сложные, запутанные или перегруженные терминами тексты.

Анализ визуальной иерархии

Выявляем, что пользователь видит первым, какие блоки привлекают внимание и что теряется.

Проверка блоков доверия

Отзывы, кейсы, гарантии и сертификаты проверяются на наглядность и убедительность.

Анализ перегруженности

Находим лишние элементы, которые отвлекают или путают пользователя.

Проверка соответствия ожиданиям пользователя

Убеждаемся, что контент отвечает на вопросы и решает проблемы целевой аудитории.

Результат

Контент, который ведёт пользователя к целевому действию и снижает вероятность ухода со страницы.

Проверка кнопок и призывов

Оцениваем заметность, формулировки и дизайн кнопок.

Анализ форм заявок

Проверяем количество полей, логику заполнения и простоту отправки.

Проверка сценариев отправки

Тестируем уведомления, подтверждения и возможные ошибки.

Оценка расположения CTA

Проверяем, находятся ли кнопки в логичных местах, соответствующих этапам пользовательского пути.

Анализ микроконверсий

Изучаем промежуточные действия пользователя: клик на кнопку, добавление в корзину, пролистывание блока.

Проверка мобильной версии форм

Убедимся, что формы корректно отображаются и легко заполняются на смартфонах и планшетах.

Результат

Удобные, заметные и эффективные формы, которые повышают конверсию сайта.

Анализ отображения на разных устройствах

Проверяем корректность отображения на смартфонах, планшетах и десктопах.

Проверка кликабельности элементов

Кнопки, ссылки и меню должны быть удобны для касания пальцем.

Оценка скорости взаимодействия

Проверяем, насколько быстро пользователь может совершить действия.

Проверка форм на мобильных

Убедимся, что ввод данных простой и не вызывает ошибок.

Анализ мобильных сценариев

Сравниваем путь пользователя на мобильном и десктопе, выявляем различия и сложности.

Выявление мобильных проблем

Находим элементы, которые снижают удобство и конверсию на мобильных устройствах

Результат

Удобный и адаптированный под мобильные устройства сайт, который удерживает пользователей и повышает конверсию.

Фиксация всех проблем

Подробно описываем ошибки и неудобства с приоритетами.

Подготовка рекомендаций

Разрабатываем пошаговые инструкции для исправления каждого замечания.

Разделение на quick wins и долгосрочные улучшения

Определяем быстрые правки с моментальным эффектом и стратегические доработки.

Привязка к бизнес-эффекту

Показываем, как каждое улучшение влияет на заявки, конверсии и продажи.

Подготовка визуальных примеров

Скриншоты, схемы и макеты для удобства внедрения команды.

Консультация по внедрению

Обсуждаем с командой, отвечаем на вопросы и уточняем детали.

Результат

Полный план по улучшению юзабилити сайта, готовый к внедрению с прогнозируемым эффектом на конверсии и продажи.